ATELIO dispose d’un niveau de maitrise et d’expertise optimal de l’ensemble des infrastructures de communication, d’information et de sécurité en milieu hospitalier, pour une solution globale incluant :
Les services de téléphonie pour les services internes et les patients
Les équipements des personnels administratifs, médicaux et de sécurité
Les dispositifs en chambre
L’intégration dans l’environnement IP de l’ensemble des applicatifs spécifiques.
Les équipes d’ATELIO disposent de toutes les compétences, mais aussi d’un stock de pièces important et d’une organisation éprouvée nous permettant d’assurer des engagements de rétablissement de service très courts, 24h/24 et 7 jours/7.
HOTELERIE
Solution globale et intuitive de gestion hôtelière qui prend en considération les problématiques des professionnels du milieu : la mise à disposition de leur clientèle de moyens de communications performants et esthétiques. ATELIO englobe dans son offre les essentiels :
Affichage du nom du client à la réception, service dans les chambres, et gestion des téléphones
Fonctions réveil par téléphone, gestion des arrivées/départs et Ne pas déranger
La facturation des communications et services divers
Le journal des appels effectués par le client durant son séjour
l’analyse de vos couts de communication et les optimisations possibles
l’intégration de votre environnement informatique et outil de gestion métier
le déploiement de solutions Internet et Hot Spot Wifi
des solutions TV et Vidéo à la demande.
INDUSTRIE
Il est du devoir de l’employeur d’assurer la sécurité de l’ensemble de son personnel. Cette obligation de résultat est explicitée dans l’article L4121-1 du code du travail.
D’après l’INRS, l’Institut National de Recherche et de Sécurité, un agent doit être considéré comme travailleur isolé lorsqu’il est hors de vue ou de portée de voix des autres, dans la plupart des cas pour des durées de plus d’une heure. Cependant, pour des travaux dangereux, la notion de travailleur isolé peut s’étendre pour des périodes de quelques minutes.
En industrie, il existe un grand nombre de situations dans lesquelles un agent peut être en situation de travailleur isolé, par exemple :
intervention technique en astreinte
intervention de maintenance sur la chaine de production
travail de manutention en atelier ou sur machine
nettoyage des bureaux
travail administratif en bureau
intervention sur site de personnel extérieur
déplacement visiteur du point accueil au lieu de rdv sur site
…
Travailler de manière isolée n’est pas forcément dangereux en soit. Cependant, un accident, un malaise ou une chute peuvent arriver à l’ensemble d’entre nous… « Ça n’arrive pas qu’aux autres ! »
Dans cette optique ATELIO s’est spécialisée dans le domaine de la Protection des Travailleurs Isolés (PTI) et fournit depuis 2007 des équipements DATI (Dispositif d’Appel pour Travailleur Isolé) permettant l’émission d’alarmes volontaires et automatiques accompagnées des informations de localisation aussi bien en intérieur qu’en extérieur.
ATELIO distribue plusieurs technologies et grâce à sa large gamme d’équipements, adapte ses propositions de matériel à la situation (activité, environnement, …) du personnel à sécuriser.
En général, les agents isolés au sein des industries sont en fonction sur site unique (mais peuvent être itinérants dans ce périmètre) et travaillent dans des environnements exigeants voir extrêmes. Les DATI proposés doivent donc pouvoir être utilisés au minimum sur l’ensemble du site, être le moins encombrant possible, résistant à l’eau, la poussière, la chute et éventuellement nécessiter des normes spécifiques pour une utilisation en atmosphère explosive (ATEX gaz et poussières).
Ainsi, pour ces cas, ATELIO propose de plus en plus souvent des équipements fonctionnant sur le réseau GSM lorsque la qualité de ce réseau sur site le permet, mais continue de privilégier des architectures réseaux propriétaires (DECT / IP-DECT) si ces dernières sont déjà existantes ou si la qualité du réseau GSM n’est pas suffisante.
Pour une sécurité maximale, ATELIO propose en complément :
une prestation de télésurveillance personnalisée pour garantir un traitement d’alarme et une intervention efficace 24h/24, 7j/7
une prestation d’entretien d’une architecture réseau propriétaire (DECT / IP-DECT)
des SIM multi-opérateurs pour exploiter au maximum la technologie GSM (réseaux Orange, Bouygues et SFR accessibles avec une SIM unique)
des solutions sur mesure et sur étude en cas d’absence totale de réseau GSM à un endroit donné
TERTIAIRE
Evoluant dans un secteur particulièrement concurrentiel, les entreprises du tertiaire exigent de disposer d’outils permettant d’optimiser leur niveau de productivité, associé à une rationalisation des coûts d’exploitation.
ATELIO leur apporte une réponse globale, au travers de solutions telles que :
Les solutions d’amélioration et automatisation de l’accueil téléphonique (POPC, SVI)
Les applications de couplage téléphonique/informatique (CTi)
Les architectures de téléphonie centralisée et postes déportés pour télétravailleurs
Les fonctionnalités de couplage fixe/mobile
Les systèmes de visioconférence et télé présence
Les solutions de gestion électronique des documents (GED)
Mais également des réponses aux risques des travailleurs isolés dans le secteur tertiaire (tournée de livraison, tournée de gardiennage, accueil de visiteurs en magasin, nettoyage des locaux, travail administratif en bureau , visites sociales, …), grâce à des dispositifs DATI performants et discrets non assimilés à un équipement de communication et d’alarme.
Nos ingénieurs commerciaux ainsi que nos équipes techniques sont en capacité de préconiser, personnaliser et assurer la mise en exploitation de l’ensemble de ces solutions.
Nous attachons également un soin tout particulier aux phases d’accompagnement au changement du personnel de nos Clients.
COLLECTIVITE
L’objectif commun et prioritaire des Collectivités locales, quelles qu’elles soient, repose sur la qualité et la disponibilité des services rendus aux administrés.
ATELIO participe à l’amélioration et l’optimisation des outils informatiques et télécoms des administrations territoriales, en apportant un ensemble de réponses appropriées et innovantes :
Centralisation des infrastructures IT multi-sites
Maintien en conditions opérationnelles des systèmes de communication
Adaptation et sécurisation des outils informatiques
Approvisionnement des matériels IT dans les meilleures conditions de délais et de coûts
Recyclage des déchets IT,
Conseil en gestion des services IT,
Déploiement de solution d’infrastructure (consolidation et virtualisation, stockage et sauvegarde,…),
Déploiement de solutions réseaux (infrastructure LAN, WiFi,…),
Maintenance et maintien en condition opérationnelle (PRA, PCA),
Supervision,
Infogérance.
ATELIO intervient également dans la sécurisation des agents territoriaux. D’après l’INRS, l’Institut National de Recherche et de Sécurité, un agent doit être considéré comme travailleur isolé lorsqu’il est hors de vue ou de portée de voix des autres, dans la plupart des cas pour des durées de plus d’une heure. Cependant, pour des travaux dangereux, la notion de travailleur isolé peut s’étendre pour des périodes de quelques minutes.
Il existe un grand nombre de situations dans lesquelles un agent peut être en situation de travailleur isolé, par exemple :
entretien de chemin hors du village
visite de contrôle aux stations de pompage
aménagement des espaces verts aux alentours d’une station d’épuration
nettoyage des bâtiments communaux
permanence en mairie de quartier peu fréquentée
intervention technique en astreinte
En général, les agents isolés au sein des collectivités sont itinérants ou multi-sites. Les DATI proposés doivent donc être le plus mobiles et le moins encombrants possible.
ATELIO étudie avec vous une infrastructure sur mesure selon vos contraintes et votre environnement, reposant sur le réseau GSM et convergeant vers la téléphonie, associée à des services de télésurveillance personnalisée pour garantir un traitement d’alarme et une intervention efficace 24h/24 et 7j/7.
